兰州城关：问民所需 ?把 “需求清单”变“满意清单”

　　多方合力，快速修补破损路面；及时问需，消除安全隐患解民忧；维修上下水管道，解决群众燃眉之急……兰州城关盐场路街道穆柯寨社区将一件件民生实事办在群众心坎上。连日来，穆柯寨社区把落实“四下基层”与社区重点工作有机结合起来，以提升群众满意度为导向，努力将居民的“需求清单”变成“满意清单”。

　　多方合力办实事  换砖修路暖民心

　　高炮营家属院小区属于老旧楼院，居住的居民中也是老年人居多，而小区门口的陡坡给他们出行造成了很大的不便，尤其是雨雪天气。在网格巡查中楼院长发现了问题，及时上报社区，社区联合国资利民物业公司立即制定修补方案，及时对高炮营小区门口的路面进行了修补，经过两天的施工，破损路面修复完好，居民对此赞不绝口。居民说难事，社区办实事，协力解民忧。通过及时修补破损路面，进一步推动居民“广开言路”，调动居民参与社区治理的踊跃性，逐步培育居民参与社区治理的能力与动力，提升群众满意度。

　　路灯不亮存隐患  及时维修解民忧

　　连接佛慈大街和草场街街道西大院的佛慈大街地下通道是李文俊每天出门买菜的必经之路。“以前通道里的灯经常出问题，每次过路都在闪，年纪大了路也看不清楚了。”自从路灯修好后，通道被照得亮堂堂的。因佛慈大街地下通道长期无人管理，一到夜晚，整个通道漆黑一片，严重影响周边群众晚间出行和活动，存在一定安全隐患，社区了解到该情况后，第一时间与街道及城关区住建局等部门现场查看，立即组织开展维修工作。经过现场维修，通道路灯重新被“点亮”。

　　上下水堵塞居民愁  社区倾力解民忧

　　近日，社区接到一位居民的“12345”热线反映，称盐场路375号上下水主管道堵塞，污水蔓延至单元楼外，给小区居民生活造成了极大的不便。接到居民反馈后，小区楼院长立即到现场了解情况，经与物业了解、联系专业人员查看，小区污水井堵塞污水外溢是由于污水井管道年久失修，沉淀池已满，污物堆积凝固造成的。为了彻底解决污水管道堵塞问题，楼院长立即将相关情况汇报社区和街道主要领导，组织相关责任单位协商处理此问题，经过多次协调，上下水管道顺利完成修补，保障了居民群众的正常生产生活，将群众矛盾纠纷化解在源头、解决在基层、消灭在萌芽，帮助群众办实事、解难事。

　　为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，穆柯寨社区将持续动态收集群众反映集中的诉求，及时分析研判、找准症结、由点及面，用心、用情解决好与居民生活息息相关的每一件大事小情，提升联系服务群众工作质效，将居民“需求清单”做成群众“满意答卷”。

 

编辑：王新强