西固区：公园路西社区：“有事说一声” 做好贴心人

　　为切实做好为民服务工作，积极探索党建引领基层治理的有效路径，西固区福利路街道公园路西社区以百姓期盼为出发点，依托网格化服务管理模式，深入推行“有事说一声”为民服务机制，建设起群众与基层治理之间的连心桥，加快构建“心对心”的基层社区工作新模式。

　　聚焦党建引领 点亮社区治理的“灯塔”

　　社区坚持党建引领穿“线”，多元服务串“珠”，党群参与成“链”，共建共治成“面”的工作方法，做实社区服务工作。以小区、楼栋为单元，构建“党建+”网格服务力量。公园路西社区积极探索党建引领网格治理有效路径，持续优化网格设置，完善网格治理机制，依据社区实际，科学划分4个三级网格，以“人熟、地熟、情况熟”为标准，选优配强网格化服务队伍，组建七支志愿服务队伍，持续提升基层治理效能。同时根据“有事说一声”工作机制，实时关注居民群众需求，真正形成“有事问社区，有事找社区，有难社区帮”的工作格局。

　　收集社情民意 做好为民服务的“功课”

　　通过网格化管理方式广泛收集辖区居民“微心愿”，了解社情民意，“点对点”开展网格化服务，采取“线上+线下”的双服务模式，织密社区服务网，让社区大事小情解决在一线。同时依托“有事说一声”为民服务机制，积极主动上门了解邻里纠纷、调解邻里矛盾、和谐邻里关系。

　　线上利用居民微信群随手记、“微孝e家”社群微治理平台，搜集社情民意10余次，发布并组织开展爱心义诊、困难帮扶等系列活动30余次。同时网格员不定时在居民微信群中进行如天气信息、防骗反诈知识、惠民政策等信息的宣传；线下通过敲门问候服务队、银铃宣讲队、“双报到”等志愿服务队伍入户走访，今年以来解决为民实事30余件，惠及居民300余人。

　　打造品牌特色 筑牢基层治理的“堡垒”

　　坚持“小事不出网格，大事不出社区”，公园路西社区不断激发社区治理活力。通过“协商议事室”，解答居民疑难事项20余条，解决居民诉求10余项，排查安全隐患20多处，化解业主矛盾纠纷10余起。搭建“掌上家园”，把小区住户、临街商户等纳入网格居民微信群，由工作人员第一时间向居民们解惑答疑、宣传政策等，做到需求“一网”发现、隐患“一网”排查、问题“一网”解决。结合网格化需求清单开展网格化服务，有针对性地为特殊困难人群提供精准化服务，先后为妇女儿童、孤寡老人、残疾人、贫困人群、退役军人等特殊群体开展就业、就学、养老、住房、计生等各类问题的服务活动。

　　公园路西社区将持续探索党建引领基层治理的有效路径，以“党建+服务”模式为抓手，着力打通基层社会治理“神经末梢”，释放出“小网格”的“大能量”，让全心全意为人民服务的宗旨根植于心、落实于行，促进党建引领社区治理提质增效。（董囿希）

 

编辑：王新强