兰州城关：提升网格化管理水平 持续增强居民幸福感

　　自推行网格化管理工作以来，兰州市城关区盐场路街道盐场堡社区按照科学合理、重在实效、互联互动、资源共享的原则，建立“社区党委——网格党支部——专职网格”的组织架构，实行层级网格管理模式，织密一张“网”，把各级组织联起来，各方力量统起来。

　　筑牢群众“基础桩”

　　为进一步满足群众多层次多样化的需求，社区优化网格划分，细分了17个小区网格和4个专属网格，建立贴近居民群众的“联络点”，实现了居民群众与社区沟通交流零距离，让联络点成为听民意、汇民智、聚民心的主阵地，疏通了居民投诉渠道。“我家暖气不热了，能不能让供热站检查一下管道。”“小区对面晚上施工太吵了，社区能不能管一下。”“楼上漏水我家被泡了，能不能帮忙找一下是哪家？”……

　　通过12345投诉热线、社区电话、网格居民群让社区工作者、网格员、楼院长更广泛地收集民情民意、更有效地引导社会舆论、更深度地参与社会治理，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的管理服务长效机制。

　　提升网格“大服务”

　　社区网格员通过日常走访，将被动“坐诊”转变为主动“巡诊”，认真听取和收集群众的意见建议，将辖区内环境卫生、消防安全、矛盾纠纷、社会保障等多方面工作做到一事一记，事事有落实，件件有回音。将收集好的问题及时上报社区，由社区“两委”讨论研究解决方案，充分发挥党建引领网格治理的作用，有针对性地为居民解决困难，让居民切实感受到社区大家庭的“温暖”，潜移默化提升社区治理维度。为更好实现居民“微心愿”、提供更多惠民服务，社区积极探索，充分发挥党员的先锋模范作用，依托“双报到”机制，深入网格，采取“线下+线上”的方式收集、梳理居民需求，同时积极对接“大党委”、共建单位、爱心企业，融汇各类资源，为辖区居民提供不同需求，以“小网格”编织“大服务”。

　　做好网格“宣传员”

　　社区工作者、网格员、楼院长以网格为单位，日常开展网格巡查、安全检查、线下宣传等活动，就预防电信诈骗、反邪教、禁毒等方面开展教育宣传，提高居民群众反诈、反邪教、拒绝毒品意识，教育引导居民群众自觉遵纪守法、依法办事、依法维权，用法治思维和理性观念解决矛盾纠纷，从源头上大大降低了辖区发案率。

　　下一步，盐场堡社区将继续以网格化服务管理为抓手，积极探索构建“党建引领、多元参与、网格服务”于一体的基层治理新模式，以“小网格”实现“大治理”，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

 

编辑：王新强