兰州城关：“党建+服务”模式 ?有温情更有温度

　　供暖服务直接关系到居民的日常生活，是衡量民生幸福的重要指标。近日，兰州市城关区雁北街道通过“党建+服务”模式，积极协调解决居民投诉的供暖问题，推动供暖服务精准化、高效化发展。

　　街道充分发挥党建引领作用，通过召开小区会议，积极探索分片包干模式，明确各区域责任人，实现责任到人、服务到位。针对供热站人员服务跟不上的问题，街道提出物业、供热站和社区共同参与供暖服务，各自发挥优势，形成互补。通过实施绩效考核机制，供热站同意从其预算中划拨一部分资金作为劳务费，以委托物业公司提供必要的服务支持来弥补供热专班人员的不足。同时明确分工，物业负责小区内供暖设施的维护和管理，供热站负责供暖设备的运行和维护，社区则负责收集和反馈居民意见，确保供暖服务全方位、多层次。

　　街道以党建为导向提出精准化服务理念，对居民强烈反映的供暖问题，组织相关工作人员走进居民家中了解实际情况，送去慰问品，倾听民声，让居民感受到街道、社区对供暖工作的重视。为确保访民问暖工作的顺利开展，街道加强了对网格员、供热站人员和物业员工的党建培育，提高他们的服务意识和能力，使他们在面对相关供暖问题时，能够迅速响应、及时解决。街道还通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，加强对访民问暖工作的党建宣传，提高居民的知晓率和参与度。同时，引导居民通过正规渠道反映供暖问题，理性维权，共同维护社区和谐稳定。

　　雁北街道相关负责人表示，党建引领下的访民问暖工作机制将继续深化和完善，更加精准地服务于社区居民，解决供暖问题，提升居民的生活质量，以党建为引领，为构建美好家园、实现居民幸福生活贡献力量。

编辑：王新强