兰州城关：智慧政务“自助办” 便民服务“贴身边”

　　“以前办事都要跑到很远的地方，现在家门口就有政务服务一体机了，真的很方便！”近日，兰州市城关区拱星墩街道东岗东路社区居民刘女士来到社区党群服务中心办理公积金业务，在服务专员的帮助下，短短1分钟就完成了个人参保证明的打印。

　　为了让自助服务延伸到居民“家门口”，近年来，拱星墩街道政务服务中心以数字化为路径，构建“家门口”的政务服务网，凭借政务服务智能一体机的信息技术，助力材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，让居民群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

　　机器办、系统办替代人工办，不仅办事效率更高，也大大减少了企业、群众排队等待时间，满足了办事群众对政务服务“全天候、无窗式”的需求。在使用政务服务一体机时，居民只需携带二代身份证，点击不同模块，按照指示简单操作，即可自助办理包括社会保险、医疗保障、住房公积金、市民卡等共计9039项业务。中心内还设有企业服务驿站，并设有政务服务专员，随时解答居民提出的有关智能自助终端操作使用问题，为居民和企业提供理论宣传、政策咨询、招工求职、代办代跑等服务，搭建起社区政务服务“15分钟办事圈”。

编辑：王新强