兰州城关：用心用情解民困 ? 一心一意解民忧

　　为扎实推进“三抓三促”行动，切实落实社会救助各项惠民政策及社会救助主动发现工作机制，变“人找政策、单一施救”为“政策找人、综合施救”，确保及时将辖区符合条件的人员纳入救助范围，做到应保尽保、应救尽救，兰州市城关区张掖路街道积极开展“大走访大排摸”工作，共计排摸3699户，解决困难群众诉求49件，其中：纳入低保7户，调整低保家庭9户，纳入特困4人，纳入低收入家庭4户，开展临时救助15户71640元，医疗救助2户，纳入事实无人抚养儿童1人，其他问题解决7件。

　　充实工作力量  拓宽救助工作广度

　　以社区网格化管理为依托，建立由街道、社区工作人员组成的困难救助信息组，公共事务服务中心充分发挥社区的服务功能，各社区低保专干为联络员，专人负责，主动了解收集辖区内困难群众事项线索及相关材料。积极动员社区网格员、楼院长、志愿者、辖区单位等骨干力量，采取各种形式，对辖区内群众进行排摸走访，锁定困难群众范围、掌握困难群众线索，重点对象是因病、因学、因残、因其他意外原因导致生活发生困难的家庭，并将线索及时反馈给社区低保专干。曹家厅社区居民赵某，今年被甘肃农业大学录取。母亲杨某，已退休，父亲赵某某，患有鼻咽癌，每月收入微薄，不足以支出学费及医疗费，生活极其困难。社区了解该家庭具体情况后，主动为其申请临时救助金，帮助渡过难关。金塔巷社区楼院长在走访过程中得知，辖区居民王某因患有主动脉夹层，住院自费金额达6万余元，本人无业，离异，因病造成生活困难。了解情况后社区民政专干主动入户，了解情况，先后为其申请了低保资格，临时救助金及大病救助。

　　加大宣传力度  延伸救助工作深度

　　街道进一步加大社会救助政策宣传力度，通过社区窗口服务、公示栏、微信公众号、微信群、宣传彩页发放等形式，发放宣传彩页350份，发布微信宣传文章5篇，张贴宣传海报12张，提高群众对社会救助政策的知晓率，拓宽困难群众申请救助和反映问题的渠道，确保困难群众“求助有门、救助及时”。山字石社区接到一辖区居民电话，本人称银川派出所让他把流浪在外且病重的兄弟宋某接回兰州，并询问有没有相关流浪人员的救助政策。社区工作人员询问该名“流浪老人”的详细情况，耐心解答救助政策，及时入户走访，主动协助“流浪老人”办理了残疾证申请、公租房申请、特困家庭申请手续。该名老人已被鉴定为精神二级残疾，于2023年12月纳入特困供养范围。同时，2024年1月起，每个月还可以领取公租房补贴。

　　统筹多方资源  紧抓救助工作精度

　　统筹协调辖区内各单位、社区、志愿者等资源，形成合力，确保走访排查工作的有效开展。通过走访排查，及时了解困难群众的实际情况，对符合条件的困难群众及时纳入社会救助范围，做到应保尽保、应救尽救。同时，对已纳入社会救助范围的困难群众进行定期回访，了解他们的生活状况，及时调整救助措施，确保救助效果。山字石社区一位72岁老人段某，无收入，无抚养人，无住房，身体虚弱无人照顾，社区工作人员主动为其办理了特困家庭申请资格，并征求老人集中供养意愿，老人非常愿意去，但因体检报告中有一项指标不合格，社区工作人员多次跑医院咨询医师了解病理病情，目前，老人已在福利院安家。

　　全面做好困难群众大走访大排摸工作，切实关系到辖区居民的切身利益。在今后的工作中，张掖路街道将继续加强社会救助政策主动机制落实工作，提高工作人员的主动服务意识，真正把党和国家的关心与温暖送到困难居民的心坎上，用爱心、细心、耐心服务好辖区困难群众，切实做好“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”工作。

 

编辑：王新强