兰州市城关区紧抓春节假期返乡探亲时机，组织区直机关干部开展“返乡走亲”活动，话乡情、察民情、办实事、解难题，走实走好新时代群众路线。
全面走访话乡情
坚持全员返，制定工作方案，印发通知，动员全区96个部门、1393余名机关在职干部，开展“大走访、大调研、大服务、大解题”活动，各村（社区）组建了返乡走亲工作组，建立了返乡干部微信群。着眼周边社区，深入大街小巷、进入小区楼院，通过交朋友、拉家常、送祝福等方式，用脚步丈量民情，深刻体察家乡变迁，真情关心群众疾苦。聚焦重点访，围绕社情民意、助企纾困、共驻共建等主题，对辖区企业、社区干部、居民党员、返乡大学生、困难群众等开展重点访，与老乡们聊家常、谈发展，截至目前共走访村社175个、企业160余家、居民1460余户、困难群众485余户。
全心调研察民情
结合网格管理实地考察，深化“一网两访三为”管理模式，结合“结对帮扶·爱心甘肃”工程和“双报到”机制，组织机关干部下沉一线收集社情民意，建立问题、需求、服务“三张清单”。聚焦中心工作广泛听，聚焦区委“1357”工作思路，围绕基层治理、经济发展、项目“双进”、城市经营、产业培育等关键领域和重点任务，广泛听取基层党员、干部、群众以及企业、人才等不同群体意见建议，收集各类意见建议403个。紧盯问题诉求靶向询问，面向村社干部了解社区发展现状、困难和规划；面向老党员、空巢老人、低保、残疾等困难群众了解所需所盼，面向辖区企业了解人才招引、经营发展中存在的困难，共收集各类问题诉求 242个。
全情服务暖民心
当好政策法规“宣传员”，以春节社火活动为契机，向乡亲们宣传党的二十大精神和“强省会”行动、市委十四届七次全会和区委十二届七次全会、“七个新城关”建设等重大战略部署，宣讲就业、教育、医疗、社保等各类惠民政策。当好社区治理“参谋员”，立足自身职能职责，在社区治理上积极出思路、想办法、当好参谋，开展建言献策和社情民意收集，为社区建设出谋划策。当好群众安全“守护员”，发挥自身专业、职能、资源优势，深入车站、酒店、经营性场所开展排查安全隐患，宣传相关政策，深入市场、餐饮店、超市、药店等沿街商铺，规范食品生产经营秩序，加强销售环节安全监测，确保乡亲们吃得放心、用得安全。
全程跟进解难题
当场研究率先突破，发挥返乡干部见识广、政策熟、思路活等优势，对基层反映的重点难点堵点问题，按照“指导不领导、到位不越位、帮办不包办”的原则，力所能及开展指导协调，积极与乡亲们寻找突破口。协调联动攻坚，对基层、企业、群众有反映但一时解决不了的问题，当场做好解释工作并反馈所在街道认真研究解决，持续紧盯问题解决进展情况，做好政策答复、解疑释惑，目前经协调共解决诉求问题210个。发挥区委组织部牵头作用和区委直属机关工委枢纽作用，对收集的问题、建议、诉求，认真梳理、归纳分析、分类交办，作为区级层面出台文件、制定措施、改进工作的重要参考。
编辑：王新强