兰州城关：无差别综合窗口让政务服务“一窗通办”

　　兰州市城关区拱星墩街道便民服务中心以党建为引领，持续优化政务服务水平，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。街道大力推行“无差别综合窗口”改革，实现受理与审批分离、承诺时限内办结、审批提质提速，让企业和群众享受更加高效、便捷的政务服务。

　　拱星墩街道在街道（社区）便民服务中心（站）实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式，配备专业全科受理工作人员，实现政务服务事项就近办理、一窗受理。窗口工作人员严格按照已公布的政务服务事项办事指南，对入驻事项实行无差别受理、同标准办理，大大提高了政务服务的效率和质量。

　　街道、社区“无差别综合服务窗口”配备专业全科受理工作人员，政务服务事项进驻街道、社区便民服务中心（站）基本实现“应进必进”。窗口工作人员严格按照已公布的政务服务事项办事指南，对入驻事项实行无差别受理、同标准办理，实现政务服务事项就近办理、一窗受理。

　　街道还大力推行“互联网+政务服务”，积极宣传推广“一件事一次办”，通过无差别综合窗口“高效办成一件事”。群众可以在工作人员的指引下通过政务服务网络平台在线办理业务，让后台数据和后台工作人员帮忙“跑腿”，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

　　街道便民服务中心的“无差别综合窗口”改革和“政务服务+互联网”的结合，不仅优化了营商环境，也让企业和群众尽享改革红利。这一举措的实施，不仅提高了政务服务的效率和质量，也增强了群众的获得感和满意度。

　　拱星墩街道便民服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化政务服务，持续优化营商环境，推动政务服务更加便捷、高效、优质，为群众提供更加满意的服务。

编辑：王新强