兰州城关：织密善治“小网格” 让群众幸福“满格”

　　一张网“包罗”的是大大小小琐碎事，一个格“书写”的是居民的所需、所盼、所急。兰州市城关区白银路街道正宁路社区党委始终坚持党建引领，深入践行新时代“枫桥经验”，以网格化服务管理不断赋能基层治理，刷新为民办事速度，用网格化“一根针”织密织牢基层治理服务“千条线”。

　　步履不停  服务锦上添花

　　“群众的小事就是网格员的大事”，正宁路社区广星大厦网格员李秀莲经常这样说。近日，李秀莲在网格内巡查时发现正宁路299号的地面有大量积水。她上楼查看原因，得知是302室暖气管排气阀门破裂，导致大面积漏水，她马上联系联泰供热站第一时间关闭了阀门。随后，李秀莲和社区工作人员苏涛一同前往居民家中。由于漏水量过大，已经严重下渗到2楼，并且外溢至楼道和院内。202室居住的70岁老人衣服已经全部淋湿，为防止老人受凉感冒，李秀莲从自己家中取来衣服给老人换上，并和社区工作人员一同清理了302室家中和楼院里的积水。

　　为尽快恢复供暖，李秀莲和302室居民协商，由居民自己找维修人员上门维修暖气阀门，并于天气回暖之后重新粉刷202室房屋作为赔偿。邻里矛盾解决后，当天李秀莲监督维修进度一直到凌晨。看到暖气阀门维修好，整栋楼恢复供暖后，她才放心离开。居民们都说：“李大姐太辛苦了，真的太感谢！”

　　化解矛盾  守护万家和谐

　　为守护邻里之间的和谐关系，正宁路社区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，让矛盾纠纷问题在网格内化解。社区网格员用真诚和耐心解决矛盾纠纷，架起邻里之间的“和谐桥”。大年初八，正宁路297号居民拨打社区值班电话反映家中停水，请社区帮助查明停水原因，尽快恢复供水。

　　网格员接到电话后，第一时间赶到正宁路297号。经排查，是一楼居民关闭了自来水阀门，原因是化粪池满了导致下水主管道堵塞，只要楼上居民用水排水，所有污水就会倒灌进家里，一楼居民不得不关闭阀门。社区工作人员与该单元12户居民挨家挨户沟通后，决定由一楼居民先垫资疏通主管道，恢复正常用水，垫付的抢修费用共200元由12户家庭平摊，每户16.7元。至此，正宁路297号在春节假日期间的正常用水得到了保障。

　　收获认可  感受春华秋实

　　一封感谢信，一个感谢电话，是群众对网格工作最真诚的肯定。一幕幕温情上演的“网格故事”，凝聚着服务群众的大能量，透过他们的生动实践，看见了“微光成炬”的幸福模样。2月6日，社区接到12345市长热线转来的朱女士反馈：其是正宁路299号302室住户，正宁路社区工作人员李秀莲是该楼楼院长。2月5日，该楼发生暖气漏水将楼道淹没，李秀莲帮助修理暖气管道一直到凌晨。这种为老百姓着想、办好事的精神，让居民非常感动。大家对网格员李秀莲表示高度赞扬，由衷地感谢。在社区，像李秀莲一样的网格员还有很多。他们每天走街串巷，发现上报各类问题，通过网格联动，对需要帮助的人主动施以援手，以“小网格”托起“大平安”，传递着温暖和正能量。

　　“网”尽“格”中大小事， 温情守护千万家。正宁路社区将继续深耕网格“责任田”，充分发挥小网格的大能量，从居民群众身边的小事情抓起，从一点一滴微实事”做起，用“小网格”凝聚共建共治共享的基层治理“大力量”，让群众幸福“满格”。

 

编辑：王新强