新年新气象，新年新征程。榆中县税务局第一税务分局在新的一年多措并举优化窗口服务，展现税务窗口的新形象、新风貌、新作为。
“枫桥”服务显温度
榆中县税务局第一税务分局结合“枫桥式”办税服务厅创建要求，以纳税人缴费人需求为导向，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，牢固树立“人人是窗口、个个是形象”的服务意识，纵深打造争议前置化解“示范窗口”，有效防范和多元化解决税费争议，建设好具有榆税特色的“枫桥式”税务分局，创建推广“榆”快办驿站纳税服务品牌，为纳税人缴费人提供更有温度、更有效率的服务，推动税收营商环境迈上新台阶。
“这个我也说不清楚啊，发票是开发商开的，上面的信息怎么会不全。”原来宋锦东老先生在缴纳契税时，因其家庭安置房情况复杂，房屋购买发票上部分信息缺失问题，且其年龄较大导致有些信息说不清楚。第一税务分局负责人联合业务骨干组成的“枫桥”调解团队第一时间出动，当即跟开发商兰州亨威商苑房地产开发有限公司相关负责人电话沟通，让其重新开具了发票，并延时服务当场办结契税业务。“本来以为今天办不完了，没想到你们加班给我当场就办好了，为你们的‘枫桥’服务点赞。”宋老先生感激地说道。
线上服务见速度
“您好，请问是榆中县税务局吗？我正在申报个税，但不知道怎么操作了，麻烦您一下……”
“您好，我想咨询一下留抵退税的政策……”
“您好，麻烦帮我重置一下社保缴费密码……”
……
一根电话热线，架起了一座征纳双方沟通的桥梁。“因为我本人暂时在西安，来一趟榆中挺不容易的，还好线上就能办，而且操作也有工作人员指导，为我节省了来回跑动的经济和时间成本，非常感谢！”通过电话咨询和线上操作就申报了契税的郭兆通先生如是说道。
不仅如此，为进一步提升办税速度，节省纳税人、缴费人时间成本，县局第一税务分局大力推广宣传“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税模式，引导广大纳税人、缴费人使用甘肃省电子税务局、甘肃税务APP、个人所得税APP等“非接触式”办税缴费系统办理涉税业务，并通过电话热线、税企联系群等形式，引导帮助纳税人网上办理，远程解答纳税人咨询，指导帮办。
队伍建设加力度
近日，榆中县税务局第一税务分局组织召开了农历新年的第一次晨会，吹响了开工的“集结号”，让大家尽快收心归位，以饱满的热情、高效的作风在本职岗位上锐意进取，不忘从税初心，忠诚税收使命，为推进税收事业现代化作出积极贡献。不仅如此，第一税务分局通过青年夜校、青年理论学习小组等方式，持续提升青年干部业务水平、综合能力、服务意识，依托《青年干部培训实施方案》《青年干部积分管理办法》《职工宿舍管理办法》三项制度，培养青年干部政治意识、规矩意识、廉政意识，助力青年干部成才成长，向上向善。同时加强窗口党组织建设，设置党员先锋岗，发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，充分展现税务队伍的风采和税务干部的良好风貌。（胡国庆）
编辑：王新强