连日来，西固区达川镇持续优化营商环境，精准掌握企业需求，全面推进“问需式”便民利企服务，全力打好乡镇营商环境组合拳，营造亲商、安商、富商的良好氛围，持续推进乡镇经济社会高质量发展。
抓好干部下沉工作，推动行政效能提升。强化组织领导，常态走访企业。为扎实做好优化营商环境服务工作，更好服务辖区商户、企业，充分了解市场主体经营状况及需求，护航企业高质量发展，镇党委、政府组织干部持续开展营商环境满意度走访工作。召开营商环境评价企业满意度调查工作部署会，完善分包联系企业机制，建立问题台账，对满意度调查中需要落实的问题做了细致的讲解，根据辖区企业数量和分布情况布置任务、责任到人，动员大家提高重视程度，确保将此项工作做细、做精。加大宣传力度，营造浓厚氛围。及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，营造“处处都是营商环境、人人都是形象使者”的浓厚氛围。同时，强化入户宣传，主动深入到经营个体和企业，送政策上门，送服务上门。走访过程中，工作人员通过发放惠企政策解读、服务办事指南等向商户及企业负责人详细解读各类惠企政策，并逐一询问各商户及企业经营状况和所面临的问题，认真倾听企业诉求，搜集意见和建议，并做好记录及时反馈给有关部门，实现商户、企业知晓度、满意度的双提升。
抓好便民热线工作，提升群众办事满意度。严格办理流程，狠抓责任落实。制作热线工单统计表，接到交办件后进行登记，根据反映内容经主要领导签发到各办各中心，由各办各中心在规定时间内负责落实办理，并及时将办理结果反馈给办公室，由专人整理办理结果。明确责任岗位和责任人，建立回复档案，记录回复时间、回复内容，并每月对热线工单办理情况进行总结，切实保障政务服务热线各项工作落到实处，取得实效。
抓好便民服务工作，护航企业促进发展。解决实际困难，助力企业发展。坚持以发展为中心，以问题为导向，把制约环境建设的症结找出来，影响市场活力的问题摆进去，瞄准企业发展的“痛点”“难点”，按照“问题收集—协调办理—跟踪督办”的问题流转办理机制，畅通问题受理渠道，及时收集和解决企业发展中的困难和问题。对企业提出的土地、人才、政策等方面的问题全面排查，全力解决服务企业“最后一公里”的问题。加强沟通交流，搭筑沟通平台。镇党委政府以“便民服务中心”为平台，与企业开展常态化沟通交流，为企业提供政策培训和业务指导，帮助企业化解多元矛盾，优化企业合规建设，从而形成一个多元化、多角度、多方位的企业服务体系，实现企业沟通更顺畅、企业解困更高效。有针对性地开展“送法进企业”等系列活动，为企业提供“菜单式+定制化”的法律服务，保护企业的合法权益，为企业发展营造良好的营商环境。（周俊宇）
编辑：王新强