兰州城关：做群众“贴心人” 走访排查解民忧

　　“夜深人静睡觉的时候，总能听到一种刺耳的声音，像是电锯发出的。打了一个电话，就解决了我的烦心事，而且速度这么快，真是没有想到。”家住兰州市城关区雁南街道滩尖子村社区自建房283号的居民王女士高兴地说道。

　　据了解，3月3日晚间接到住户反映了解情况后，片区楼院长先行到达新农村283号对周边进行走访寻找噪声来源，在排查过程中，白天听不到噪声，深夜噪声时有时无，给排查工作带来了一定难度。社区工作人员从晚上十点开始直到次日凌晨三点多蹲守巡查，分析出发出刺耳声音的位置，最终锁定在附近一村民楼顶抽水泵故障发出异响，工作人员立刻找到户主讲明水泵噪声已经严重影响左邻右舍的正常生活，建议尽快维修或更换，户主积极配合社区工作，表示立刻更换维修。

　　次日，社区工作人员再次来到现场查看，抽水泵已焕然一新，同时打电话向住户反馈了现场处理情况，居民对滩尖子村社区工作人员认真排查的工作态度和快速解决问题的能力给予了高度赞扬。“群众利益无小事 ”不是一句口号，而是一份承诺。滩尖子村社区通过高效的行动解决了居民反映的问题，确保了隐患第一时间处置、矛盾第一时间解决，做到了小事不出社区，矛盾化解在基层。

编辑：王新强