西固区西柳沟社区：居民议事解难题 奏响和谐主旋律

　　西固区西柳沟街道西柳沟社区在工作中规范治理机制，通过察民情、解民忧、聚民心，推动形成多元主体参与的共建、共治、共享格局，实行以街道党工委为核心，社区、驻区单位、各类社会组织等多元主体共同参与的管理模式，健全权责明晰、高效联动、上下贯通的基层治理工作体系，推动资源整合和信息共享，社会治理向部门协同治理转变。

　　随着海亮小区的业主入住，物业和业主之间矛盾也呈现多元化发展。例如业委会是否具备成立条件问题、开发商遗留问题、物业费问题、私搭乱建和公共道德问题、车辆停放等诸多问题，如何让邻里关系亲近，小区氛围和谐，成为摆在社区面前一道亟待解决的课题。

　　社区通过全面构建党建引领基层治理的“田字型”基层治理体系，加强街道、社区、小区三级党的领导和党的建设，创新落实“大数据+网格化+群众路线”协同治理机制，努力做到掌握民情、化解矛盾，优化服务、促进发展。

　　健全干部下沉常态化机制。做深做实“一亲三心”活动，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，以实际行动走实走好新时代党的群众路线。充分利用驻守干部访民问需、社区干部驻守网格和居民党员“人缘亲、地缘近”的优势，入户走访收集民情民意，对群众反映的问题，进行梳理整合汇总，建成“问题台账”“大党委”联席会议及时协调解决，将“问题台账”转化为“办实事清单”，将互联共建资源转化为服务群众合力，在近期的“一亲三心行动中”走访居民80余户，征求意见11条，问题5个，已解决4个，待解决1个。

　　完善矛盾纠纷调处及时化机制。积极发挥社区调解委员会、人民调解员等调解优势，将各类矛盾化解在小区之内，小矛盾由社区协调居民自行解决，大问题由社区协调各相关部门以联席会议的形式共同化解，至今妥善化解了邻里纠纷2件、侵权纠纷1件。

　　建立居民诉求快速响应机制。凡是居民诉求，以最快的速度回应，以最短的时间搞清楚问题，以最有效的办法处理问题。工作人员接受居民来电来访，登记居民诉求，落实全科受理一站式服务、爱心代办等便民服务，打通为民服务最后一公里。

　　建立志愿服务常态机制，以创建全国文明典范城市为抓手，“爱之翼”志愿服务站带领党员志愿者、社区志愿者一同开展各类志愿服务活动，让居民积极参与到文明创建中，共建和谐美好家园。

　　西柳沟社区将按照兰州市加强党的基层组织建设三年行动计划相关要求，深入落实“细胞工程”“头雁工程”“先锋工程”“强基工程”，切实把党的路线方针政策和党中央决策部署落实好，通过发挥各方力量，彰显“民事民议”的特色，体现“群治、自治”的功效，全心全力把人民群众的每件事情办好。（董囿希 ）

 

编辑：王新强