西固区：“深耕”睦邻品牌 让群众幸福“满格”

　　今年以来，西固区福利路街道山丹街社区以社区建设为基础，以服务居民为中心，持续深化党建引领基层治理，积极拓展各类社区服务项目，大力推进社区治理体系和治理能力现代化，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一本“百姓档案”，理清“居民烦心事”。通过“百姓档案+微服务”工作法，以“一人联百户，群众知干部”常态化联系服务机制为依托，深入楼宇院落，借入户走访的机会，将“群众有事找上门”转为“到群众中去找问题”，充分做好居民信息采集和变更工作，加深与居民的联系，让他们把想说的话、想提的意见都放心大胆地说出来。对居民提出的需求写好民情日记，在后续的专业服务开展过程中有针对性地去为居民提供服务。建立“每周一汇报”工作机制，由网格员定期汇报网格工作情况，围绕环境卫生整治、居民走访、综合治理、特殊人群管理等方面，有针对性地解决辖区内突出问题和居民关注的问题，切实做到让群众满意。

　　一张“党群连心卡”，架起“民情连心桥”。为了更好地服务居民，使网格化服务管理工作深入居民心中。网格员在辖区内为居民发放“党群连心卡”，耐心地向居民讲解提供的服务内容，如房屋租赁、买卖信息刊登，商户用工信息刊登，就业咨询、医保、社保、养老认证等帮办、代办，社区、小区物业管家、药店、国家电网、燃气公司、供热服务等联系电话。使网格员真正走入网格居民生活，让居民足不出户就可以反映急难愁盼的诉求并得到有效解决。通过这张小小的“党群连心卡”，开辟了网格员与辖区居民的联系新渠道，架起了网格员与辖区居民沟通的“连心桥”，让群众知道“身边有网格员、网格员在这里”，打通联系服务群众“最后一米”，真正做到民有所呼我有所应，民有所需我有所为，使网格员的作用发挥到最大。

　　一个“帮帮团”，说和“千家万户事”。社区党委以网格党支部+物业公司+党员中心户（居民代表）为构架，组建“党群连心·红色家访”帮帮团，对邻里之间因噪音、装修、公共区域占用、漏水等问题引发的邻里矛盾上门调解。到当事人家中进行思想疏导，引导当事人进行合理、友善协商，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”。针对化解难度大的矛盾纠纷，发挥人熟事熟优势，以群商群议机制为依托，把涉及矛盾纠纷的群众聚到百姓议事厅，将矛盾纠纷摆出来、理清楚、说明白，让群众自评、自议，讲道理、排怨气，实现疑难复杂矛盾纠纷不搁置、早化解。

　　山丹街社区将持续深耕“情暖山丹 睦邻一家”党建品牌，以“党建聚邻、服务暖邻、社会助邻、和谐睦邻、文化亲邻”为目标，充分发挥社区党组织的政治功能和组织功能，利用网格化管理的优势提升为民服务效能，用心用情用力解决好辖区群众急难愁盼的问题；同时以各类文化活动，便民服务为载体，传承邻里文化，不断提高社区服务水平，打造社区治理新模式。（董囿希）

编辑：王新强