兰州城关：坚持为民办实事 ?夯实“田字型”治理新堡垒

　　近年来，兰州市城关区进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“街道、社区、小区”三级横向基层治理架构体系、“大数据+网格化+群众路线”纵向运行机制，夯实“田字型”社会治理体系新堡垒，实现社会治理与经济发展、民生改善良性互动，把群众的操心事、烦心事、揪心事办“亮豁”。

　　健全机制  实现基层治理“多网合一”

　　东岗西路街道通过建立“一网统揽、中心吹哨、三调联动、赋能培训、大数据+群众路线、心理服务”机制，健全街道一体化指挥调度中心，将6个社区划分为34个城市社区网格和13个专属网格，按照“1+4+X”的模式配备网格工作人员，实现“人、地、事、物、情”等集成信息数据共享。截至目前，街道网格员巡查17000余次、上报各类事件4114条，收集社情民意 7336条，调解各类矛盾纠纷413件，调解率100%。

　　“我们通过健全诉调、警调、访调，在街道、社区、人民法庭、派出所、司法所同时建立‘创稳求和’矛盾纠纷调解室，从群众‘往上跑’改为干部‘往下跑’，真正实现矛盾纠纷调处‘一站式’服务。”东岗西路街道党工委书记表示，街道将依托三维数字社会服务管理系统和“小兰帮办”基层社会治理等信息平台、不断探索多元化畅通矛盾纠纷收集渠道，统筹党员和志愿者力量，共同参与矛盾纠纷收集、化解，同时依托街道心理援助中心与兰州市成职教中心合作，构建街道社会心理服务体系，定期组织开展心理健康“六进”服务活动，实现辖区居民心理健康教育全覆盖。

　　“党建+”模式  “小网格” 构筑基层治理“大格局”

　　靖远路街道金城关社区以“党建+安全、服务”等方式，把网格触角真正延伸到每一户居民，推动实现管理单元最小化、服务效能最大化，积极提升基层精细化治理效能。“大哥你好，为了您和家人的安全，请不要将电动车停放在楼道及家里充电、请不要窗外飞线充电……” 在近日的安全生产巡查过程中，金城关社区发动网格员、小区物业开展集中整顿，重点整治电动车进楼入户、人车同屋、飞线充电等突出问题隐患，对发现电动车违规停放、充电，占用、堵塞疏散通道、安全出口的，及时清理搬离。

　　“这头发剪得不错，不仅是免费的，而且还这么细心到位……”在今年3·5学雷锋日当天，志愿者们围绕法律咨询、禁毒、反电诈、防范非法集资、垃圾分类、廉政教育等方面开展宣传活动，对居民关心的问题进行答疑解惑，让各项政策深入人心。义剪摊位前，理发师正在精心设计修剪发型，娴熟的技术与贴心的服务得到现场居民的一致好评，义诊摊位上，老人们纷纷呼朋唤友，邀请家人同伴们一起测量血压和血糖，检查眼睛和牙齿。每个摊位都吸引了众多居民群众的参与，志愿者们以实际行动推动文明实践志愿服务活动常态化、便民化，为居民群众提供心贴心、零距离服务。

　　坚持“问需于民” 抓落实促实干见实效

　　广武门街道民勤街社区以群众需求作为出发点和落脚点，积极开展“问需于民”大走访，通过“听、访、查、谈”四字工作法，加强与居民的联系和沟通。近日，民勤街59号101住户王阿姨向日常巡查的网格员反映，家中下水排不出去，污水倒流，严重影响正常生活，社区得知后紧急召开民主协商会，由社区牵头联系专业工作人员进行下水道疏通，经排查发现堵塞的主管道在民勤街63号院子里，经过一上午的紧急抢修，终于将管道疏通。“这些年多亏了社区重视我们居民，这次又帮我们解决了一个大麻烦！”王阿姨高兴地说。

　　居民反映废旧家具多，无法处理，社区组织网格员、志愿者帮助居民解决，同时每周开展环境卫生大整治活动；为进一步强化群众安全防范意识，社区网格员采取“宣传+排查+整改”相结合的方式，对辖区居民楼院及商铺等重点场所电动车充电现象进行排查；同时持续加强矛盾纠纷排查，定期走访居民，及时解决矛盾纠纷，建立健全回访制度，做到“小事不出楼院，大事不出社区，矛盾不上交”，切实维护了社区的和谐稳定。

 

编辑：王新强