近日，西固区四季青街道西固巷社区迎来了一位特别的访客——童装厂小区居民代表许女士，她亲自送来了一面写着“急民之所急，解民之所忧”的锦旗，以表达对四季青街道和西固巷社区心系居民、积极解决民生难题由衷感谢。
近日，西固巷社区网格员在日常巡查时发现三不管楼院童装厂人行道上因上水管线破裂，出现了路面塌陷的问题，造成了附近20多户居民住房安全和生活用水方面的不便和困难。网格员立刻向上级汇报，社区随即启动了应急措施并按照“田字型”基层治理体系进行了快速应对，目前塌陷部分已填充完好，路面也已经修整如初。
以党建为引领，夯实网格力量，事前问事。在“田字型”三横三纵基层治理体系基础上，西固巷社区确保每个网格成立党小组，配齐配优配强党员力量，将工作人员、楼院长、志愿者等力量合理分配，以党员为代表发挥先锋作用，用脚步丈量工作，采取事前问事工作模式，主动察民情、访民意、解民忧。
以制度为抓手，规范网格运行，随时说事、及时办事。按照“田字型”基层治理体系运行模式实行“日排查、周总结、月计划”工作机制，网格员开展社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、法律法规宣传、事务代办和其他服务。在网格内和居民随时说事，发现问题及时办理，确保人在格中走，事在格中办。
以服务为宗旨，提高网格温度，开展常态议事和事后评事。社区聚焦网格内人居环境、基础设施、特殊人群、旧改项目等敏感问题，邀请格中居民、大党委成员单位、返乡走亲干部等开展协商议事，能协调办理的及时对接跟进办理，暂时办理不了的后续积极对接并将情况反馈居民，让居民感受到社区服务的温度。同时格中事情办结后询问居民是否满意，不断查找工作中的短板和弱项，总结经验为今后更好开展工作奠定基础。
这一锦旗不仅是对西固巷社区工作的肯定，更体现了社区与居民之间的深厚情感与高效协作。西固巷社区将继续努力，坚持以党建引领为核心，以提升网格治理能力为目标，做好“四大工程”，不断加强网格力量和创新网格服务模式，全力提升为民服务质量，提高群众幸福感、获得感、满意度。（董囿希）
编辑：王新强