一把手“跑腿”走实便民“心”满意 ——榆中县人社局开展“一把手”走流程活动

　　为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，全面提升服务质效，3月19日，榆中县人社局主要负责人深入县就业和社保服务大厅开展“一把手”走流程活动，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，推动服务效能进一步提升。

　　办一张社保卡需要哪些资料，线下怎么提交，线上怎么办理，电子社保卡怎么申领……在榆中县就业和社保服务大厅，榆中县人社局主要负责人以窗口工作人员的身份为办事群众办理了一张社保卡，全流程体验社保卡办理事项的每一个环节，“沉浸式”感受窗口的工作作风和服务质量。

　　同时，通过现场与办事群众交流，充分听取了办事群众的意见建议，结合办理体验与窗口工作人员进行了深入交流，详细了解了社保卡办理发放情况以及电子社保卡推广使用情况，要求窗口工作人员认真贯彻“三抓三促”行动及优化营商环境工作要求，聚焦办事群众需求，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”等工作制度，争取以更有力的便民举措把“问题清单”变成办事群众的“满意清单”。

　　同时，榆中县人社局将常态化开展“一把手”走流程活动，持续营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的良好氛围，坚持常走流程、常坐窗口、完善机制，用自己的“多跑腿”换来办事群众和企业的“少跑腿”，最大程度地推进政务服务事项办理便捷化和简易化，不断优化办事流程，提高服务群众水平，切实提升企业和群众的满意度。（刘晓娟）

编辑：王新强