兰州城关：以政务服务提质 ?促营商环境向优

　　卡住堵住不是高效，全面加强政务服务渠道建设、深化政务服务模式创新，才能最大限度利企利民。如何让政务服务“高效”起来？兰州市城关区靖远路街道通过统筹线上线下、强化数字赋能，在优化政务服务上下功夫，以提升政务服务质量促进优化营商环境。

　　加强沟通  问需于企

　　设立企业服务热线及一站式大厅业务办理点，并充分利用办理点及政务服务自助机向有办事需求的企业提供社保、民政、人力资源、公积金、不动产等事项的查询、申报、业务咨询和打印综合业务“保姆式”办理服务，让企业充分感受到了“基层速度、基层温度”。

　　帮办代办  马上就办

　　“小兰帮办代办”让“上门服务”更有“态度”，“延时服务”更有“温度”，“政务服务”更有“亮度”。聚焦老弱病残孕等特殊群众的办事难的问题，主动走进群众家门，解决群众的“燃眉之急”。针对已到下班时间尚在等待的办事群众，主动延长下班时间，着力构建“主动帮办+全程代办+联动服务”创新模式。充分发挥党员先锋模范作用，党员带头组建“志愿服务队”，为办事群众免费提供导办、帮办、代办服务，让数据和“服务队”多跑路，让群众少跑路、不跑路，提升办事群众幸福感。

　　强化监督  确保实效

　　进一步完善落实政务服务“好差评”工作机制，在街道政务服务大厅，社区便民服务站全面上线实体“好差评”二维码及配套评价功能，实现企业群众对基层营商政务环境工作监督反映、建言献策的全流程参与和全方位覆盖。

　　靖远路街道政务服务中心通过一系列的举措，积极为辖区群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了政企、干群关系，提升了基层政务服务形象，用“小窗口”服务“大发展”，持续擦亮政务服务品牌。

 

编辑：王新强