兰州西固：“小驿站”里的“大民生”

　　城市驿站，体现着一座城市的人文关怀。在兰州市西固区，“零工驿站”“心愿驿站”“银铃驿站”…….一个个“驿站”如雨后春笋般涌现，释放“大温暖”，串起民生“幸福圈”。

　　“零工驿站”打造就业服务新港湾

　　“在这里不用在路边风吹日晒了，这儿有招工信息，还能歇脚，非常灵活方便。”在陈坪街道“零工驿站”，来兰务工人员刘立海激动地说。

　　“西固区环形东路及其周边聚集了陈官营陶瓷城、鸿安石材市场等多家西固区大型装修建材市场，大量外地务工人员聚集在此‘趴活儿’，不仅存在道路安全隐患，还面临着信息不通、没地方歇脚等现实问题，严重影响务工人员的经济收入和生活质量。”陈坪街道负责人说，“零工驿站”为灵活就业人员、新业态从业人员等群体与用工单位之间搭建了就业供需平台，让“马路零工”群体实现高质量充分就业。

　　“零工驿站”不仅及时张贴丰富的招工信息公示，还放置有就业创业政策清单、技能培训实用书籍等相关资料，同时配备桌椅、茶水、棋牌等，满足劳动者休息候工、求职应聘等需求，使劳动者拥有了自己的“信息库”和“歇脚地”。

　　“小蜜蜂驿站”温暖户外劳动群体

　　临洮街中街社区地处西固城区西南角，是名副其实的“快递一条街”。每日这里车水马龙，闲暇时快递小哥们只能依靠在快递车上休憩、打盹。为此，中街社区因地制宜，为快递小哥、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者搭建了累可休息、热可纳凉、口渴喝水的“小蜜蜂驿站”。

　　“小蜜蜂驿站”内配备沙发桌椅、饮水机、充电宝、书报杂志、微波炉、冰箱、茶具茶叶、纸巾毛巾、应急医药箱、爱心雨伞等日常用品，驿站西侧紧挨着“金城书屋·读者小站”，为喜欢阅读的劳动者提供了借书还书的便利，窗台上放置的绿色植物和鲜花盆栽更是为“爱心驿站”增添了些许清新和活力，传递了友爱社区的温度。

　　同时，社区组建志愿者队伍开展“健康义诊”“夏日送清凉”“知识讲座”等各类志愿服务活动，为户外劳动者提供权益保障、就业指导、法律咨询、紧急救助等服务，并倡导他们参与社区志愿服务，增强他们的职业自豪感和归属感。

　　“银铃驿站”托起老年人幸福生活

　　“来到这里可以锻炼身体、看看书，非常有意义。老人们在一起还可以说说话谈谈心，工作人员服务态度很好，在这里很幸福很踏实。”柳泉镇西坪村村民王忠泰说。

　　柳泉镇不断完善机构、村社、居家“三位一体”的养老服务网络体系，实现养老服务设施全覆盖，为老年人创造健康和谐的生活环境，让老年人的幸福指数不断提升。目前，柳泉镇已建成5个“银铃驿站”，总面积达到350平方米，完善了各村养老服务设施，建成休闲娱乐室、阅览室、书画桌、棋牌桌，设置护理床位等，让老人老有所依、老有所乐。“银铃驿站”平均日活动人数达到200余人次，图书阅览室日均阅览人数达到80余人次。

　　“税宣驿站”当好税收政策“宣传员”

　　“我该如何提升纳税信用等级？”“贷款的申请条件有哪些？”“我们企业能获得多少的授信额度？”在中国工商银行兰州福利路支行营业厅内，前来办理业务的客户驻足“税宣驿站”，听取相关介绍和政策宣传内容。

　　兰州市西固区税务局积极拓展办税渠道，不断延伸服务触角，探索“税务+银行”的服务模式，充分利用银行网点“点多、面广、线长”的优势，搭建税银互动平台，联合中国工商银行兰州福利路支行，携手打造“税宣驿站”，为市民、企业提供税收政策咨询服务。

　　“税宣驿站”的资料架上，分类摆放着税收政策汇编及近期的税收宣传政策内容，LED显示屏循环播放着税收宣传主题标语。网点工作人员化身“税宣员”，向办事群众发放最新税收优惠政策宣传手册，耐心讲解融资贷款及纳税信用的相关优惠政策，以“滴灌式”精准宣传和专业化精细服务不断扩大税收宣传覆盖面和影响力。

　　“解纷驿站”畅通矛盾纠纷化解渠道

　　西柳沟街道着力将综治中心建设成为社会治安综合治理、排查化解矛盾纠纷、防范各类风险隐患、加强应急指挥的“主阵地”，为群众提供“一站式”矛盾纠纷多元化解服务，让综治中心成为群众的“解纷驿站”。

　　为了让群众“只跑一个地方，只进一个门”，西柳沟街道依托综治中心“解纷驿站”开展巡查走访、矛盾纠纷多元预防化解、诉调对接、警调对接、来访群众接待服务等工作，把服务送到群众手上，把矛盾化解在群众心里。

　　目前，“解纷驿站”积极开展警调对接工作，辖区派出所反馈的34个案件已全部录入平安甘肃平台矛盾纠纷子平台，并持续跟踪回访，预防民转刑，刑转命案事件的发生；联合辖区司法所共接待来访群众6人次，邀请辖区法律顾问提供免费法律咨询，耐心疏导信访人情绪，积极引导群众依法依规处理问题，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

　　“心愿驿站”开启为民服务“幸福壹号线”

　　“家有高龄老人，希望有热心志愿者能帮忙上门理发。”“身体不便希望社区能帮忙办理退休手续。”“与孩子沟通不畅，希望能给叛逆期的孩子一些心理疏导。”而这些都是西柳沟街道西柳沟社区“心愿驿站”中收到的“心愿卡”。

　　“心愿驿站”不仅仅征集并实现困难居民物质方面的“微心愿”，而且融入了更多服务的元素，体现了更多人性的关怀，让群众倍感亲切。西柳沟社区通过心愿传递搭好服务“大平台”，让居民有一个渠道反映心声和诉求；通过整合串联多方资源，以“心愿驿站”为切入点，向外延伸嫁接多方社会资源，将“群众需求”和“服务资源”实现精准匹配从而进行“双向认领”，来达到帮助群众“实现心愿”的目的，搭建以社区党支部为核心、群众党员为主体、社区企业资源为专业辅助力量提供服务的党建融合新平台，构建“共建共治共享”社区治理格局。（郭炯）

 

编辑：王新强