西固区：“微治理”让每个网格都充满“热辣滚烫”

　　今年以来，西固区福利路街道山丹街社区以网格精细化管理为依托，按照“田字型”基层治理体系“1+4+X”网格力量配备要求，坚持和完善“大数据+网格化”，立足“小网格”、发挥“强作用”，将难点、痛点变为亮点，推动“居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解、资源在网格汇聚、服务在网格提升”，真正让每个网格都充满“热辣滚烫”，切实激发社区治理新活力。

　　让网格充满能量，“热”情洋溢访民情。社区坚持以居民需求为导向，始终将为民服务放在首位，不断延伸服务触角，拓展服务内容，切实做到居民有需求、社区有回应、问题有解决。通过楼院长、专职网格员等力量及时开展日常走访、小区议事，收集居民急难愁盼的问题，用心用情为居民办实事、做好事、解难事。除日常巡查走访外，通过“线上线下”开展一对一服务，整合各方力量全面激发基层末梢治理活力，有条不紊地实现“服务零距离、便民不打烊”。

　　让网格充满活力，“辣”味十足解难题。社区坚持“隐患发现在网格、矛盾化解在网格”理念，充分发挥网格化基层治理中的效能，网格员通过“人熟、地熟、情况熟”的优势，被动为主动服务，利用“陇情e通”平台及时采集、录入、更新、完善网格区域内基础信息，实时掌握网格内人口、房屋、出租屋、重点人员及特殊人群等人员具体情况。做到对网格内人员信息清、基础设施清、居住情况清。同时，通过“敲门行动”“电话式问候”走访入户过程中听取居民“家长里短”、广泛收集诉求，使居民在家门口就能享受到诉讼咨询、纠纷化解、普法宣传等优质服务。同时，帮助居民化解噪音扰民、房屋漏水、下水堵塞等各类矛盾纠纷，通过每日走访、巡查，第一时间发现问题，解决问题，加大矛盾纠纷排查化解力度，维护社区和谐稳定，实现“人在网中走、事在格中办、情在格中结”。

　　让网格充满效能，“滚”动前行守平安。为进一步普及消防知识，提高辖区居民和商户预防火灾及火场逃生自救能力，有效预防和减少火灾事故发生，社区特邀政安防火知识培训中心教官，在辖区开展消防安全知识讲座，讲解灭火器的使用方法，邀请小区物业安全负责人、社区餐饮门店负责人、居民代表等参与到消防安全宣传活动中。通过发放消防宣传单，播放消防安全警示教育片，详细讲解消防注意事项、发生火灾该如何自救等安全知识，促使大家养成良好的用电用火用气习惯，定期检查消防设备，时刻注意消防安全。同时，网格员通过“聊家常”的方式，以近期发生的真实的案例，耐心地向居民讲解预防电信诈骗知识，帮助老年人识别犯罪“套路”手法，提醒老年人不随意透露重要信息，遇到疑似诈骗立即报警或联系网格员帮忙，切实增强居民的防范诈骗“免疫力”。

　　让网格充满幸福，“烫”出温度显担当。依托社区新时代文明实践站，以暖民心行动为出发点，聚力“情暖山丹·睦邻一家”服务党建品牌，整合辖区资源优势，发挥各方力量，共同开展帮扶慰问困难居民、反邪防诈教育宣传、小区物业治理、环境卫生整治、矛盾纠纷调处、安全隐患排查整治及文艺汇演等各类为民志愿服务。同时，聚焦辖区“一老一小”特殊群体，有针对性地为独居老人、困难家庭、残疾人等提供义诊体检，上门理发、入户清扫、困难救助、慰问活动等精准帮扶，以党建赋能“贴心”服务，用“小网格”兜住百姓“大幸福”。（董囿希）

编辑：王新强