西固区：“为民解忧”让基层治理“一路生花”

　　基层是服务群众的第一线，是为民解忧的最前沿。近年来，西固区福利路街道兰化26街区社区立足群众需求，创新工作方法，持续深化基层治理，全面激发社区治理新活力，通过合力解决居民家门口的操心事、烦心事、揪心事，着力打造“共建共治共享”基层治理新格局，探索社区治理“最优解”。

　　全力打通基层治理“毛细血管”

　　面对“群众诉求点多面广、转办落实反映时间长”的治理短板，社区充分发挥网格精细化服务的效能，建立并推行诉求响应“五步工作法”，即“居民下单、社区派单、网格接单、协商议事、联动办事”，形成“收集—协商—落实—反馈”的闭环模式，精准高效解决居民诉求。针对群众反映的水、电、气、暖等居民生活类紧急事务，做到接单即办、限时办结，今年以来，累计解决物业纠纷、暖气漏水、供暖服务、噪声扰民等各类诉求10余件。

　　精细化解基层治理“疑难杂症”

　　社区工作人员在日常巡查走访中收集社情民意，听取居民的金点子、好办法，组织协商议事会，集思广益，让居民参与到小区治理中来。随着新能源汽车的普及，居民对电动充电桩的需求日益强烈，针对充电难的工单诉求，社区第一时间响应，落实“一单到底”工作制度。网格区域责任人对小区内适合安装公共充电桩的位置进行考察，摸底现有停车区域情况以及居民拥有新能源汽车数量。社区工作人员多次与小区物业人员、居民共同进行沟通协商，最终成功安装了十几个充电桩，有效缓解了充电难题。

　　合力吹响基层治理“冲锋号角”

　　公共场所展新貌、老旧设施换新装……今年以来，一个个看得见、摸得着的新变化，让社区居民的生活充满了惊喜。对居民而言，社区“微改造”，不只是小区面貌的改善、生活环境的舒适，更是增添了身在其中的幸福感。社区借助老旧楼院改造契机，在充分考虑居民需求后，经多方协调将辖区内土地局A楼南侧废弃花园改造为福暖口袋游园，现已完成路面硬化、路面拓宽、雨水沟增设、地砖铺设、散步小道修整，并新建儿童游乐沙坑、群众纳凉亭等，目前，福暖口袋公园已初具雏形。

　　兰化26街区社区将更加自觉地把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，深入践行“群众事无小事”理念，在基层治理中细化管理、深耕服务，促进多方协同发力，解决群众急难愁盼问题，致力做好基层社会服务，牵起为民服务暖心线。（董囿希）

 

编辑：王新强