西固区：争做“四勤”网格员  当好居民贴心人

　　今年以来，西固区新城镇新维路社区围绕基层社会治理“一张网”要求，建立横向为“镇、社区、小区”三级基层治理架构、纵向为“大数据+网格化+群众路线”运行机制的“田字型”基层治理体系，社区网格员把社区当家，把居民当亲人，把企业职工当朋友，立足岗位，争做“四勤”网格员。

　　手勤 居民近况勤记录

　　“您好，我是您的网格员，请问您家里居住几口人？我们跟您核对一下信息！”在楼栋内，经常看到网格员一边仔细核对信息，一边面带微笑和居民闲话家常。网格员每走访一户，都会对住户的基本信息进行重新核实，了解人员变动情况，详细记录家庭成员的基本信息，对居民的民族和变更的联系方式进一步完善，并对新入住的居民及流动人口进行补充登记。针对流动人口信息、出租屋信息等进行详细采集并登记建立台账，网格员耐心答疑解惑，遇到解决不了的问题，都会记录在随身带着的小本子上，真正做到拉近与居民的距离，打通服务居民最后一公里。

　　脚勤 居民需求勤走访

　　网格巡查是网格员每天的“必修课”，居民群众只要看到“红马甲”就会上前聊几句，有什么困难也会及时寻求帮助。网格员重点关注辖区独居老人、困难老人的需求，为他们常年采购生活物资和药品等，并提供上门为老年人办理高龄津贴审核、老年证办理、医保年审等政务服务，让老年人足不出户就解决证件办理难题。居民樊奶奶今年7月份已符合申请高龄津贴的条件，因身体原因不能到社区办理，网格员了解情况后立刻上门，为老人收集资料，用最快速度为樊奶奶解了燃眉之急。

　　口勤 居民琐事勤问候

　　“最近很少看到您跟陈师傅在外面散步呀！”“天气炎热，大家都在各自的家里乘凉，一起聊天的机会少了很多。”新维路社区“话疗室”，全靠“聊”出来。通过和居民聊聊天、唠唠嗑，网格员们收集到了居民反映的小区内缺少居民避暑活动场地的诉求，在全面征集小区居民意见后，社区把党群中心改造成了老年人活动中心。居民们纷纷把自家的文娱用品及儿童读物、玩具等拿到活动室，与大家共享。这个被居民称为“儿童欢乐谷”“老人文娱所”的场所，逐渐也成了网格员的“情报收集站”，只要是网格内居民的事，网格员都会认真倾听，尽力帮助，把居民的事当成自己的事来办。

　　脑勤 居民难题勤思考

　　社区大部分居民是企业职工，白天需要上班，为做好入户采集信息及网格服务工作，网格员更是绞尽脑汁。为保证信息采集无遗漏、全覆盖，网格员在居民门前张贴温馨提示，标注社区网格员联系方式便于居民联系，并主动采取“错时入户”“延时工作”等方式，利用居民在家时间登门入户，抓紧核实，补充采集网格内的居民信息，了解居民最新动态，真正做到底数清、情况明。针对采集信息时居民反映的“小病小热”去大医院耗费时间问题，社区通过联合社卫中心“医养结合”志愿服务队在新时代文明实践站开展免费体检和养生讲座等方式，进一步满足居民求医问药的基本需求。

　　网格不大，但需步步丈量；网格虽小，却事关家家户户，这群社区网格员用爱心换来理解，用暖心获取信任，用真诚换来居民的笑脸，让社区居民获得感和幸福感不断提升。（郭炯）

 

编辑：王新强