民生无小事，枝叶总关情。近年来，西固区三维数字中心积极搭建政府与百姓之间的沟通桥梁，用心倾听民意，全力化解民忧，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
近日，市民张先生反映“西固区金城紫郡附近超市开设的啤酒摊噪音扰民，投诉反映后民警同志到场处理，但过段时间就恢复原样，啤酒瓶子哗哗啦啦乱响，经常吆五喝六划拳，大声喧哗吵到凌晨一两点，严重影响到居民们休息，两侧都是居民楼，望相关部门核实处理。”
兰州市12345政务服务便民热线接到工单后，迅速响应，根据诉求事项及时将工单转派至承办单位，兰州市公安局西固分局接到工单后，第一时间通过电话联系诉求人，仔细核实，随后立刻赶赴现场，针对噪音扰民问题与超市负责人进行了约谈劝解，明确告知其必须降低音量分贝，严格控制营业时间，坚决避免打扰周围住户的正常休息。该负责人深刻认识到噪音扰民给周边居民带来的严重困扰，诚恳接受意见表示立即进行整改。
为杜绝噪音扰民现象再次发生，实现长效治理目标，西固公安分局表示将持续认真履行属地管理职责，进一步加大对金城紫郡鑫周边商铺的巡逻力度，以切实有效的措施全力杜绝噪音扰民问题的发生，确保周边居民能够拥有一个安静、舒适的生活环境。隔天，张先生致电12345政务服务便民热线表示：“同志，感谢你们认真负责高效的工作态度，昨晚再没听见噪音，睡了个安稳觉，谢谢你们的工作。”
通过 12345 政务服务便民热线与职能部门的紧密协作、高效处理，切实解决了群众的忧心事，诠释了全心全意为人民服务的宗旨。（果伟强）
编辑：王新强