榆中县人社局：小小锦旗情意深 仲裁服务暖人心

　　近日，榆中县和平镇的李女士将一面写有“秉公执法 高效廉明”的锦旗送到了榆中县人社局劳动人事争议仲裁庭，以表达她对榆中县人社局的感激之情。

　　据了解，今年5月，李女士因劳动报酬、加班工资、离职赔偿等事项与榆中县和平镇某公司发生争议，诉至榆中县人社局仲裁庭，仲裁庭依法受理后，办案人员进行案前分析讨论，明确了案件审理的重点环节后，立即着手调查。本着“先调解、后仲裁”的原则，多次与双方当事人电话协调，电话调解无果后于2024年6月13日开庭审理此案。根据双方当事人提交的证据和庭审调查，仲裁人员对双方争议的焦点进行了背对背、面对面的调解，分析案件的事实并宣讲相关的法律条文，经过仲裁员耐心细致、切实有效的调解，逐步化解了双方当事人之间的意见分歧，达成一致意见，李女士因自身责任造成该公司经济损失当庭表示放弃部分仲裁请求，该公司也愿意放弃因李女士造成公司损失的诉讼权利，并从保护劳动者的角度出发愿意补偿李女士24000元，双方当事人于2024年6月13日在仲裁庭主持下就申请人上述仲裁请求意愿达成调解，该公司当天支付李女士加班工资、离职补偿共计24000元。

　　小案件有大民生。锦旗虽小，却饱含着人民群众的真挚情感，不仅是群众对仲裁工作高效、热情服务的认可，也是对工作人员的一种鼓励与鞭策。 

　　一直以来，榆中县人社局不断优化办案流程，提高案件审理质量，提升仲裁服务水平，让公平合理和暖心服务贯穿案件办理始终，得到案件双方当事人的一致认可。 今年上半年，榆中县人社局共受理案件132起，调解90件，裁决42件，按期结案率98.5%，调解率达到了80%以上。下一步，榆中县人社局将以此为勉，坚持热情、优质、公正、高效的服务，持续当好市场主体和人民群众的“服务员”，真正将“仲裁服务大局、仲裁服务为民”的宗旨落到实处。（张守清）

编辑：王新强