为不断提升残疾人的获得感、幸福感和安全感，解决残疾人换证、残疾人申请就业补助及残疾人补贴等问题，近日，甘肃政务服务网西固区子站上线“残疾人服务一件事”，以更加快捷、更为高效的跨部门、跨层级的“一件事” 联办模式，开启助残智联服务。
“残疾人服务一件事”将残疾人证新办、就业登记、城乡居民养老保险补助、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请等涉及残联、人社局、民政局等多部门的助残事项整合纳入“一件事”，实行统一受理、集成联办，减少申请人必须参与的环节。通过流程整合，将原来的4张申请表单和10份申请材料融合为1张申请表和4份材料，实现了申请材料“一次提交、多次复用”，压减办事时间67.5%。
线下，在区政务服务中心设置“残疾人服务一件事”综合窗口，明确由专职人员进行统一收件办理和咨询辅导。申请人提交签字确认的《西固区“残疾人服务一件事”办理申请表》，工作人员审核无误后即完成申报；线上，在甘肃政务服务网西固区子站上线“残疾人服务一件事”办理入口，申请人只需网上进行申报，由系统通过读取的申请信息，根据申请事项进行分条线推送，各部门在线对申请进行审核并签章，实现不出家门即可办理，所有助残服务事项在网上一次办结。
为规范审批行为，构建标准化服务体系，西固区政务服务管理局联合西固区残联构建了“一件事”服务规范体系，编制“残疾人服务一件事”办事指南，整合办理依据、办理条件、申请材料、基本流程等要素，将“一次告知”“一窗受理”“一次联办”等服务规范通过标准化编制的形式加以明确。提高办事指南的可读性、通俗性，并通过政务服务中心LED大屏、宣传彩页等多渠道展示“残疾人服务一件事”办事指南，实现“一件事”一次办，一次性告知。
“残疾人服务一件事”上线以来，已累计接待群众咨询百余人次，成功办理服务10余件。（丁莉）
编辑：王新强