西固区：物网融合 同频共振 建立特色化基层治理新模式

　　为进一步探索基层社会治理新路径，同时提升辖区内物业服务管理水平，西固区福利路街道福利路社区宏利大厦小区建立“网格+物业”特色化治理新模式，努力解决居民生活中的烦心事，持续更新小区公共配套设施，不断提升辖区居民的幸福感、满意度，实现网格治理、物业服务相融合。

　　同频共振，赋予融合治理新内涵。聚焦为民服务，在服务内容、服务深度上拓展、延伸，社区与物业建立常态化、个性化、有人情味的“合”共识。为推动“网格+物业”工作有效聚合，福利路社区宏利大厦小区网格推行“1+4”联合工作法，即网格员与物业常态化开展“困难家庭必访、特殊人群必看、矛盾纠纷必排、突发事件必到”等工作。截至目前，累计隐患摸排100余次、入户走访特殊人群50余人次。

　　民呼我应，用心解决居民诉求。福利路社区宏利大厦小区网格员坚持每日巡查、每周总结，对当前热线反映以及网格员巡查中发现的问题和诉求进行分析研判，努力“从解决一个问题，到解决一类问题”。城建小区之前物业公司一直不作为，居民对物业公司服务不满意，反映强烈建议更换物业公司，福利路社区宏利大厦小区网格员积极承担起物业公司与居民沟通的新桥梁，经过多轮次全覆盖走访，征询小区居民意见，询问居民是否同意引进和更换物业，想要物业提供哪些具体服务，接受什么标准的物业收费。福利路社区宏利大厦小区网格员对入户台账进行梳理汇总，召集居民协商议事会，最终引进新的物业公司，对小区进行物业服务管理。新物业公司进驻小区后立即组建了保洁、保安、维修等专业服务队伍，定时定点做好楼院卫生保洁，强化公共设施日常维护，加装了监控设备，做到监控全覆盖；配备了新的消防设施，加装了电动车充电桩，在方便居民的同时，从根源上解决了“飞线充电”的安全隐患，居民住得更放心了。

　　福利路社区宏利大厦小区网格将继续以居民诉求为出发点，以居民满意为落脚点，在细微处下功夫，坚守为民服务的初心，以更加坚定的信心、更加务实的作风，做细做实各项群众工作。坚持以党建引领网格化基层治理，立足网格化、融入微服务、发挥大作用，通过“网格+物业”融合治理新模式，努力实现社情民意在网格中掌握、矛盾纠纷在网格中化解、社会治理在网格中加强，迈出网格精细化治理工作的坚实步伐。（董囿希）

编辑：王新强