便民服务中心作为基层政务服务的重要窗口，西固区四季青街道便民服务中心秉持“便民、利民、惠民”服务理念，积极探索政务服务下沉新模式，将社保、医保、就业创业等多项便民政务服务纳入其中，让便民服务触手可及，打通政务服务“最后一公里”到“服务零距离”的转变。
窗口接地气，政务服务加速度。开展“线上+线下”服务，优化“互联网+政务服务”服务流程。线上，依托甘肃省政务服务网、自助终端一体机、甘快办等方式为办事群众提供更加个性化、精准化、智能化的服务，实现线上政务服务惠民便民。线下，设置5个综合窗口，依托“小窗口”，以“一件事，一次办，就近能办”为目标，实现“一窗受理、综合服务”。坚持线上线下同一标准、同一流程、同质服务，立足“小窗口”做好“大服务”，切实提高办事效率。今年以来，街道便民服务中心总共办件量1023件，各类业务咨询1397人次。其中手机视频办医保办件37件、可视化办件42件、现场办(含帮办、代办)168件，行政审批办件258件，民政办件101件，退保、增保等办件38件。
政务零距离，便民服务送上门。围绕“便民不缺位”理念、打造“服务零距离”，持续走访辖区10个村社，指导养老认证、电子社保卡激活、灵活就业人员社保费的缴纳、医疗保险费的扩面征缴、手机视频办医保、行政审批办理流程及所需材料等工作。为行动不便的群众办事开辟便利通道，利用“手机视频办医保”小程序，坚持视频连线、一屏联审、在线办理医保服务的新模式，有效满足群众“足不出户”办理慢性病备案等医保业务需求。做到了让“群众少跑腿，信息多跑路”。
便民贴心卡，群众咨询更便捷。着眼小细节，设计制作便民服务联系卡，包含便民服务中心详细地址、业务经办范围、各窗口联系电话等信息，同时深入村社区，为社区居民群众、企业发放便民服务卡，架起服务群众“连心桥”，进一步拉近了与群众之间的距离，不仅方便了群众咨询业务，更提高了业务办理效率。
四季青街道便民服务中心将继续深化政务服务综合性改革，探索更多符合社区特色的治理模式，共同推动政务服务创新发展，为辖区百姓提供更加优质、高效的政务服务，为建设和谐、宜居、美好的基层政务服务环境贡献力量。（董囿希）
编辑：王新强