皋兰：“十个多一点”暖心行动 全面提升医疗服务质量

　　“在病房就能办理出院手续，几分钟就能办好，太方便了！”在皋兰县人民医院骨科，刚刚通过“床旁结算”服务办理完出院手续的杨先生高兴地说。办理出院手续从窗口移至病房，实现了真正意义上的“零距离”服务。

　　在皋兰县疾控中心，为方便群众了解疾病预防控制和卫生监督执法等方面相关健康知识，设立统一对外热线电话，群众如有发现非法行医、卫生违法行为、传染病防控违法行为、医疗机构放射卫生违法行为等问题也可拨打电话进行投诉举报，畅通了群众健康咨询、投诉热线。

　　危急症患者、孕产妇，超声医学科等科室实现床旁检查服务，给患者带来实实在在的便利。床旁结算和对外热线电话，这些都是皋兰县卫健系统贯彻落实“十个多一点”暖心行动的具体举措。

　　据了解，全省医疗机构“十个多一点”暖心行动实施方案出台以来，皋兰县卫健系统迅速响应，先后开通“床旁结算”服务、设立统一对外热线、便民门诊、护理随访、健康咨询等延续性护理服务，全力解决群众反映强烈的就医堵点、难点、痛点问题，在全面优化就医环境上取得了显著成效。

　　日前，皋兰县卫生健康系统召开“十个多一点”暖心行动暨提升医疗服务质量工作推进会，要求各医疗单位要继续加强优化服务流程、提升服务效率、改善就医环境，提供舒适医疗服等措施，形成态度体贴、流程科学、服务高效、环境整洁的医疗服务模式，全面净化、优化行业风气，持续增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。