榆中公安“第一窗口”打通群众“最后一公里”

　　“小窗口”体现“大服务”，户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，更是与群众沟通的重要桥梁和纽带。近年来，榆中县公安局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，将群众满意度作为衡量工作成效的标准，不断深化“放管服”改革，持续优化户政便民利民措施，着力提升服务效能，延伸服务触角，创新服务形式，优化为民服务能力，全力打造窗口优质服务品牌，不断提升群众满意度，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　近日，榆中县公安局收到“12345”政务服务便民热线某女士反映：“一周前所反映的因家庭结构变化孩子户口迁移和落户问题已被妥善处理，现致电表示满意和认可，望转达相关单位。”

　　经详细了解得知，诉求人反映的是其外甥女，户籍地在榆中县金崖镇，因嫁到南京一年后离婚，想把原本为省外城市户口的孩子迁入女方户下，落为农业户口。榆中县公安局金崖派出所户籍民警接到转办的诉求信息后，第一时间联系了诉求人并详细了解了情况，经向所领导汇报并通过所领导与辖区乡镇人民政府积极沟通协调落实户籍政策，成功解决孩子户口迁移及落户问题。

群众咨询

　　为认真贯彻“最多跑一次”服务理念，实现让民警多跑路、让群众少跑腿的工作目标，金崖派出所户籍民警始终坚持“六心”服务，紧紧围绕“高效办、就近办、一窗办、一网办”的总体思路，以更人性化、更灵活、更开放的作风，出实招、干实事，顺民意、暖民心，倾力打造优质公安政务服务窗口，有效促进各项业务提档升级，人民群众满意度、获得感和幸福感明显增强。

　　据介绍，榆中公安将进一步推动户籍业务“放管服”改革，有效提高户籍管理工作的质量和效率，更好更实地提升便民利民措施，让新举措真正落地见效，用心、用情、用力帮助群众排忧解难，把实事办到群众心坎里，想方设法为群众提供贴心、优质、高效、便捷的服务，积极打造让群众满意、群众放心的公安窗口服务水平。（钱昱辰）

编辑：王新强