榆中县：靶向整治物业收费乱象 长效监管筑牢群众“安居钱袋”防护墙
物业服务收费关系民生福祉，牵动千家万户。为切实解决群众反映强烈的物业乱收费问题，维护业主合法权益，榆中县市场监督管理局立足监管职能，打出“约谈预警、方案引领、严查重处、台账管控、维权畅通”组合拳，全面开展物业服务收费专项整治行动，推动辖区物业服务收费行为迈向规范化、透明化。
约谈提醒先行，拧紧合规“思想阀”。针对物业收费乱象集中领域，榆中县市场监管局组织全县物业公司召开专项整治工作推进会暨提醒约谈会。会上，工作人员详细解读物业收费相关政策及水电气收费规范整治工作方案，向企业发放《工作提示函》，组织签订《诚信经营承诺书》，清晰划定工作目标与整治重点。会议明确要求供水供电供气企业开展自查自纠，行业主管部门与市场监管部门协同发力，确保水电气价格严格执行政府定价。
精准施策发力，明晰整治“路线图”。结合榆中县物业行业实际情况，该局制定印发专项整治工作方案，将行动划分为“排查整改、集中检查、总结提升”三个阶段，靶向整治不执行政府定价或指导价、擅自变更收费标准、不按规定明码标价、价外加价等价格违法行为，为专项整治划定清晰路径。
严格执法亮剑，筑牢监管“防护墙”。执法人员采取“双随机、一公开”与“地毯式”排查相结合的方式，深入各住宅小区，聚焦超标准收取物业费、水电费加价、违规收取装修服务费等群众痛点问题开展检查。对排查发现的不合理收费问题，责令相关企业限期清退，以强有力的执法手段形成震慑效应。
双账管控推进，织密整改“责任网”。建立“问题台账+整治台账”双账管理机制，对检查发现的问题分类登记造册，明确整改责任主体、具体整改措施和完成时限，实行“一户一档、销号管理”。通过整治台账动态跟踪整改进度与复查结果，确保问题“发现一个、登记一个、整改一个、销号一个”，形成闭环管理。
畅通维权渠道，搭建便民“连心桥”。整合12315、12345热线及现场投诉渠道，构建物业收费投诉“受理－核查－处理－反馈”闭环机制，落实“接诉即办、限时办结”要求。接到业主投诉举报后，第一时间分派核查任务，快速核实违规事实，依法处置并及时反馈结果。同时，借助小区公告栏、业主微信群等平台，广泛宣传合规收费标准与维权途径，提升业主自我保护意识。
据介绍，榆中县市场监管局将持续深化物业收费专项整治，常态化开展检查与“回头看”，紧盯违规收费整改落实情况。同时，健全部门联动、群众参与、信用约束的长效监管机制，加大维修资金使用、公共收益管理等重点领域监管力度，全面提升物业服务规范化水平，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感，为榆中县城市建设夯实民生保障根基。（马云花）
编辑：王新强