靠前调处化纠纷 安“薪”护航枸杞季
当前正值枸杞采摘收官关键阶段，大批河南、贵州等地外来务工人员汇聚瓜州县，参与枸杞采收工作，务工薪资集中结算进入高峰期。受短期临时用工、口头劳务约定居多、劳资双方计酬标准认知差异、履约界定模糊等现实因素影响，枸杞采摘劳务薪资、用工履约、费用抵扣等矛盾纠纷进入易发、多发期。
近期，瓜州县双塔镇综治中心陆续接到多起外来枸杞采摘工人与带工老板、种植户之间的劳务纠纷诉求。纠纷主要集中在采摘薪资核算标准不统一、往返路费承担、食宿费用抵扣、务工期限履约认定等核心问题。外来务工人员远离家乡、身处异地，维权诉求迫切，部分劳资双方各执一词、对立情绪突出，若处置不及时、调解不到位，极易引发矛盾激化、事态升级，不仅损害务工群众切身利益，还会扰乱枸杞采摘生产秩序，影响辖区和谐稳定。
为深耕“暖心瓜州”社会治理品牌，践行新时代“枫桥经验”，瓜州县双塔镇综治中心依托一站式矛盾纠纷调处平台，聚焦务工群众急难愁盼，快速响应、精准调处，一日内成功化解3起涉及28名外来务工人员的枸杞采摘劳务矛盾，以有温度、有速度、有力度的基层治理服务，切实保障外来务工人员合法权益，护航全县枸杞产业平稳收官、平安有序发展。
立足为民解忧、暖心护航的治理理念，瓜州县双塔镇快速启动枸杞采摘季矛盾纠纷专项快速处置机制，整合综治力量、村级人民调解员组建专项调解专班，推行“背靠背情绪疏导、面对面协商和解”的精细化调解模式，全方位开展矛盾调处工作。工作中，专班工作人员坚持温情治理、依法维权双向发力，一方面耐心安抚务工人员激动情绪，认真倾听每一位群众的诉求心声，细致解读《保障农民工工资支付条例》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，清晰告知合法维权渠道与流程，打消群众维权顾虑；另一方面精准对接种植户、带工老板，明确用工主体法定责任，逐一核实双方口头约定内容、实际出工时长、枸杞采摘计量台账，摆事实、讲法理、明利弊，引导劳资双方换位思考、互谅互让、诚信履约。
针对3起劳务纠纷的不同症结，调解专班坚持一案一研判、一事一方案，精准锚定矛盾核心焦点，靶向破解纠纷难题。针对采摘斤数核算分歧、食宿路费抵扣争议、中途离岗履约纠纷等不同问题，工作人员逐项核对出工记录、采摘台账、食宿登记等原始凭证，清晰界定劳资双方权责边界，摒弃粗放式调解，开展反复多轮沟通协商，逐条细化完善调解方案。经过全天不间断连续调处，3起积压劳务纠纷全部成功化解，劳资双方自愿签订调解协议，涉事薪资款项均实现现场兑付或按约定时限足额落实，28名外来务工人员的合法诉求得到全面保障，用工双方握手言和、纠纷圆满清零。
“我们从外地千里迢迢来务工，人生地不熟，遇到薪资纠纷一度手足无措，多亏了双塔镇综治中心高效暖心的调解，帮我们顺利拿回了辛苦钱，心里的大石头终于落地了！”纠纷化解后，务工人员对双塔镇贴心、高效、务实的治理服务连连点赞、深表认可。
下一步，瓜州县将持续深耕擦亮“暖心瓜州”社会治理特色品牌，牢牢紧盯枸杞采收用工关键节点，常态化下沉田间地头、务工一线开展矛盾隐患滚动排查，做到隐患早发现、风险早预警、矛盾早介入。同时，持续加大外来务工人员普法宣传、权益保障、政策解读力度，做实做细劳务纠纷前端预防、源头治理，不断完善季节性用工矛盾调处长效机制，切实实现“小事不出村镇、矛盾化解在萌芽”的治理目标，全力守护外来务工人员“钱袋子”，以精细化、暖心化基层治理，为全县枸杞产业稳产丰收、辖区社会大局平安稳定筑牢坚实保障。