榆中县小康营乡：“龛谷人家‘杏福’家园”解锁基层治理“平安密码”
今年以来，榆中县小康营乡以党建引领提升基层治理效能，打造“龛谷人家‘杏福’家园”基层治理特色品牌。探索 “三个一”工作法，全力推进综治中心规范化建设实战化运行，确保矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理“晴雨表”作用充分发挥，有力有效支撑平安稳定。
围绕“一套”机制 打好基层治理基础
小康营乡结合工作实际，落实政法委员牵头负责“中心吹哨、部门报到”工作机制，综治中心及所有成员单位能够做到快速响应、积极联动，实现案件从前台受理、分流交办、调解处置、结果反馈等闭环工作模式畅通无阻。综治中心接收到群众诉求后，马上分析分流派单，必要时组织相关部门、村等力量开展现场稳控和矛盾调解，并同步录入系统跟踪回访，确保小事当日清、大事不过周、风险不升级。全面落实网格化服务管理机制，严格执行“每周会商、每月研判、每季度分析”，将全乡网格按矛盾发生频率划分为红色重点、黄色预警、蓝色防范三类，即“红黄蓝”三色动态管理，每月动态调整并下发“三色三单”——红色督办单、黄色交办单、蓝色提示单，明确责任单位化解时限，让矛盾化解更精准，也让村干部和网格员的工作有重点、有方向。全面提升 “四调”对接实战实效，高效调处化解流转案件、警情纠纷、访调事项推动矛盾纠纷化解从单一部门应对向多维度联动转变，实现了从分散应对到系统治理的跨越式升级。
用好“一个”平台 数据赋能“金钥匙”
依托“民情地图·小兰善治”信息平台，通过线上整合网格员事件上报、12345民情热线、“四调”对接、部门问题反馈、网民留言等信息，全量汇聚各个渠道群众诉求、矛盾纠纷、治安风险隐患等情报，积极对接派出所、司法所、信访办等部门，充分发挥网格员“前哨”作用，构建全方位、立体化的情报信息网络，形成全域治理“数据池”。截至目前，平台累计处理群众诉求213件，实现了“一张地图知晓社情民意，一部手机实施基层治理，一个平台畅通群众诉求”，达到“底数清、情况明、管得住、自治好、服务优”的目标。
抓实“一站式”服务 群众最多跑一地
小康营乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“龛谷人家”。用好村上119个“大喇叭”，告诉群众： “有事找综治中心”，不断提高综治中心吸附群众能力，让群众只进“一扇门”，最多跑一地。充分发挥矛盾纠纷调处室、心理服务室、法律服务室作用。严格落实信访联席会议和“主动创稳”工作周例会制度，通过“线上接诉”与“线下接访”相贯通。主动收集群众问题诉求和意见建议，按照现场“直办”、干部“领办”、乡村“联办”等方式分类进行办理，有效解决群众身边的急难愁盼问题。同时，充分发挥17个村基层网格阵地作用，围绕土地纠纷、婚恋纠纷、邻里纠纷等重点领域深入开展矛盾纠纷排查，收集各类风险隐患情报信息和社情民意。对摸排出的矛盾纠纷落实属地管理责任，按照包案负责原则，把矛盾隐患解决在网格，做到“大事小事都不出”。打造了洪亮营“凉亭”说事，有事亭下说，浪街“杏福”广场，幸福调解，解群众心中事特色调解品牌。截至目前，解决矛盾纠纷113件，得到了群众的一致好评。
下一步，小康营乡将继续擦亮“龛谷人家‘杏福’家园”基层治理特色品牌，坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持创新精神，继续深化党建引领“田字型”基层治理体系，坚持服务保障群众、畅通诉求表达、排查化解矛盾协同发力，做实“四个实战化”，让矛盾纠纷化解“最多跑一地”，提升治理效能，努力开创工作新局面。（张秧秧）
编辑：王新强