“加减乘除”破难题！榆中县金崖镇探索矛盾纠纷源头化解新路径
今年以来，榆中县金崖镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立主动创稳工作导向，围绕矛盾纠纷登记受理、组织调解、分类流转、办结事了全链条闭环管理，创新推行矛盾化解“加减乘除”四字工作法，精准发力、源头施治，持续夯实基层治理根基，全力营造平安和谐、稳定有序的乡村发展环境。
登记受理做“加法”，叠加民心暖意，织密排查网络。坚持预防在先、抓早抓小，依托网格化治理体系开展常态化、地毯式矛盾隐患排查，全面摸清辖区纠纷底数，做到线索不漏、台账清晰、应登尽登。充分发挥村民代表人熟、地熟、情况熟的群众优势，充实基层调解力量。在矛盾初访受理阶段，注重柔性疏导、正向引导，善于发掘当事人积极心态，以鼓励劝解化解对立情绪，营造温和融洽的调处氛围，引导群众依法理性表达诉求，切实将各类矛盾隐患化解在萌芽状态。
组织调解做“减法”，消减隔阂对立，提升调处质效。坚持党建引领基层网格化治理，彻底转变“被动接访、坐等纠纷”的传统模式，主动下沉走访、靠前排查化解。持续优化调解流程、简化办事环节，最大限度减少群众跑腿次数。坚持温情调解、情理并用，用真诚沟通消融群众隔阂、化解对立情绪，就地就近处置邻里纠纷、家事矛盾、土地纠纷等基层常见问题，综治中心开展矛盾隐患排查30余次，成功调处各类矛盾纠纷230起，矛盾纠纷调处成功率达96%以上，实现小事不出网格、大事不出镇村。
分类流转做“乘法”，倍增联动效能，凝聚共治合力。坚持分类施策、精准处置，对排查梳理的矛盾纠纷分级研判、分类流转、专项处置。深度整合辖区“三所一庭”“一村一法律顾问”等多方力量，构建上下联动、多方协同、齐抓共管的多元联调格局。在调处过程中坚持换位思考、情理兼顾，引导当事人互谅互让、包容理解，有效放大基层治理综合效能，严格落实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，切实把各类矛盾化解在基层、稳控在源头。
办结事了做“除法”，根除积怨心结，实现案结人和。创新运用“面对面沟通释理、背对背单独疏导”调解模式，精准梳理矛盾焦点、厘清问题症结，结合法律法规、村规民约、人情事理耐心开展疏导解释，彻底消除当事人心中的疑虑、误解与积怨。严格落实案件回访闭环机制，常态化跟进调处成效，引导群众邻里和睦、包容谦让，从制度层面、思想层面破除矛盾反复滋生的隐患，杜绝问题反弹回潮，真正实现案结、事了、人和、心安。
下一步，榆中县金崖镇将持续深化新时代“枫桥经验”实践，深耕“加减乘除”矛盾化解工作法，不断健全多元化解、源头治理、闭环管控工作机制，持续提升基层社会治理精细化、规范化水平，全力筑牢平安建设坚实根基，为全镇经济社会高质量发展保驾护航。
编辑：王新强